VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer komt mijn pakketje?

Als je je bestelling hebt geplaatst voor 17:30, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag verzonden. Heb je je bestelling op een werkdag geplaatst, dan heb je deze dus meestal de volgende dag al in huis. Heb je je bestelling in het weekend geplaatst, dan kan je deze vanaf dinsdag verwachten. PostNL bezorgt namelijk niet op zondag en maandag.

 

Kan ik mijn pakketje volgen?

Nee, helaas niet. Onze pakketjes beschikken op dit moment niet over track & trace.

 

Moet ik thuis blijven voor mijn pakketje?

Nee, dat hoeft niet. We pakken jouw oorbellen in in een envelop die door de brievenbus past.

 

Wat als mijn pakketje kapot aankomt?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling, neem dan alsjeblieft contact met ons op.


Weten jullie waar mijn pakketje is?

Nadat wij jouw pakketje verzonden hebben, ontvang je een verzendbevestiging. Vanaf dat moment kunnen wij niet zien waar jouw pakketje zich bevindt, omdat onze pakketjes niet over track & trace beschikken. Hoe lang het duurt totdat jouw pakketje bij jou thuis bezorgd wordt, ligt aan PostNL. Heb je een week nadat je pakketje verzonden is nog steeds niets binnen, neem dan alsjeblieft contact met ons op.

 

Het is toch niet helemaal wat ik wil, kan ik mijn pakketje retourneren?

Zeker, dat kan! Alleen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Hoeveel dat is, ligt aan het gewicht van jouw pakketje:

0 gram - 20 gram: 1 postzegel (€0,91)

20 gram - 50 gram: 2 postzegels (€1,82)

50 gram - 100 gram: 3 postzegels (€2,73)

100 gram - 350 gram: 4 postzegels (€3,64)

350 gram - 2 kilo: brievenbuspakje met track & trace (€4,00)